江猛--你的形象就是产品的最好展示 江猛讲师

江猛--你的形象就是产品的最好展示 江猛讲师

 江猛--你的形象就是产品的最好展示每个销售人员初入销售这个行业的时候,接触最多的,恐怕就是如何树立自己的良好形象,我想,无论是公司领导,还是培训讲师都会强调这个问题。

但是,又有多少人真正地重视起来了呢?也许有的人认为只要干净利落,服饰整洁就可以拥有良好的形象。

这是一个很大的误区,一个优秀的销江猛--你的形象就是产品的最好展示每个销售人员初入销售这个行业的时候,接触最多的,恐怕就是如何树立自己的良好形象,我想,无论是公司领导,还是培训讲师都会强调这个问题。

但是,又有多少人真正地重视起来了呢?也许有的人认为只要干净利落,服饰整洁就可以拥有良好的形象。 这是一个很大的误区,一个优秀的销售人员职业形象远远要超过这个范畴。

一位名人说,服饰美不如脸蛋美,脸蛋美不如内心美,内心美的人才是最美丽的人。 这句话用在销售上在合适不过了。

要想树立良好的个人形象,不仅仅是服饰要整洁,相应的,在行为上、语言上、神态上都要表现得一致。

如初次与客户第会面时,用一个友好的微笑、稳稳地握住对方手、清楚的谈吐、积极的神态都会个客户留下最好的印象。 一家货车销售公司,有两个销售人员,小刘和小齐。

一天,一位客户走进展示厅A区,走到小刘前面,问:你们这有5000吨位的大货车只吗?【销售人员PK秀】》》》销售人员小婷小婷奇怪地看了一眼,显得十分吃惊,脸无表情地说:没有,我们这从没有生产过这么大容量的船只。 这位客户看着小婷,以为他在说疯话。 您能给我一份产品说明书吗?客户央求似的对小婷说。

说完之后,他想,本来就没有何必会浪费他时间。 于是,他表现出一副不屑的表情,说,就这些,拿去看吧。

这位客户看着小婷冷冰冰的脸,转身离开。 》》》销售人员小齐转到展示厅B区,这位客户又走到另一位推销员小齐面前,说了同样的话:据我了解,贵公司没有超大吨位的货车,可以预定吗。 这位推销员同样显得很吃惊,唯一不同的是,他爽快地答应了,面带微笑地说:没问题,由于这样大吨位的货车需求较少,我们只接受现场订制,所以没有符合您要求的产品。 但我会把您的情况反映给总部的,我们来详谈一下吧。

客户向小齐提供了具体的数据以及其他参考资料,并决定在这预定一辆,第二天,这位客户就带来了支票。 最后,这位客户在评价薄上这样评级啊小齐:在这里,你是惟一让我感到温暖的人。

你的微笑就像太阳一样灿烂,让我有了宾至如归的感觉。

可见,很多时候客户认同的不仅仅是你的产品,还有你的态度和服务!态度不好,服务差的销售人员常常给人一种拒之千里之外的感觉,让对方无法接近你。 所以,如何在客户面前展示出自己做好的一面,是成功销售的前提。 那么,销售人员应具备良好的销售品质呢?这里有一个简单FATHE公式:1)、热情表现你的热情,热情有感染力。 至今客户就是上帝这一观念已成为许多商家的信条和经营法宝。

而对于一个销售人员来说,也应该热情至上。 成功地服务客户,首先在于如何善侍客户,一个销售人员推销的不仅仅是产品,而是对客户的一种人情关怀。 给予客户的关心越多,也就越容易被认可。

,使他们对所提供的服务感到满意,在目前的市场状况下,产品越来越多,竞争越来越激烈,如果服务不周到就有淘汰的可能,因此,热情为客户服务,客户就会给你带来滚滚财源。 2)、专心仔细听别人的话,注意他们的需要多听少说,这是所有优秀销售人员的共识,在与客户的交流的时候要专心倾听客户的话,观察对方的一举一动。 因为客户一旦产生购买需求,这些信息就会通过表情、语言、肢体动作表现出来。

然而,这些信息优势稍纵即逝的,稍不留神就错过了。 因此,,销售人员必须仔细听,勤总结,并适时地加以启发,从而轻松捕捉到客户的需求信息。 3)、机智及时地赞赏客户的个人观点每个人都喜欢受到别人的赞美和夸耀,客户也一样,当客户表达某一个想法和观点时。 销售人员要即使地给予肯定和赞扬,而且在表达赞美之意时一定要真诚。 值得一提的是,赞美不是单纯地奉承,而是在肯定对方观点的同时做出相应的回应,比如,加以总结、反问对方一个问题等等。 只有这样互动起来,保证交流沟通有效地进行下去,随后谈产品推销的事也就会顺利多啦。 所以,真诚的赞美是增进情感交流的催化剂。

4)、热心真心帮助的客户,给客户有见解的建议销售人员一定要有一副热心肠,时时刻刻关心着客户。

尤其是当客户遇到困难时,更应该给予关心和帮助。 比如,对方遇到不顺心的事,现在不能下决定或不合适签协议,销售人员就要应该适当地宽限几天,甚至在对你或你的公司没有明显利益的时候。 你都非常感谢他。 很多时候一个人的善解人意,一个人默默的关心都会让对方觉得很感动。

只要你真心地关系每一个客户,即使是现在无法成交,也会获得客户的赞赏和尊重。

5)、友善客户提出反对意见或异议要友善客户提出异议,肯定就是有原因的,作为销售人员,这个时候就应该保持友善些,协作对方说出真正原因。

千万不可一味地争论,非要争一个胜负,比一个高低。 其实,客户的争辩对你来说也是一个鼓舞,一次促进。 试想,如果对方把自己的不快和异议都藏在心里,这说明对方对你还不信任,或者对你的产品不信任,这反而对你是有害的。

任何一个销售人员都要意识到,良好的个人形象的重要性。 某种程度上,它是产品推销最主要的辅助。

而个人形象的形成,必须做到以上五点。 只要做到以上五点,就足以在客户心中树立起一个良好的形象。 转载:http:///zixun_detail/。